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亿欧朋友群40期:家教O2O创业中的痛点


频道:学习宝典 来源:长沙勤勉家教网 点击:59 日期:2015-5-20

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亿欧网朋友群第40期线上行业分享交流会完满结束。交流会每期安排一名主持人、邀请一名嘉宾在固定时间段每周二(晚8点-9点半)回答问题,问题来自于群友,即问即答。本期嘉宾为:请他教创始人@陈远河?三毛@请他教;主持人@刘艳玲-亿欧网;分享问题范围包括:教育O2O、家教O2O等相关问题。

  问题1:请他教的切入点是如何抉择的,为什么以家教为切入口?

  陈远河:其实我们目前所知道的好未来等教育巨头都是从家教开始的,我们选择教育作为创业项目,就是想沿袭家教这个已产生千年的产物,因为在传统的一对一家教存在很多痛点可以用互联网来改造。

  问题2:很多传统教育机构转型O2O,对比他们,请他教的优势在哪里?

  陈远河:传统教育机构转型O2O其实是+互联网,而不像我们是互联网+,为什么这样说?他们都没有从运作模式和利益分配上进行本质的改变。比如,他们做了一个APP,老师还是上一样的班,拿一样的钱,家长接受服务还是花一样的钱。本质上只是多了一个宣传和接单的方式,而我们则反之。

  问题3:其实不管线下线上,教育产品实施后所反馈的效果因人而异,品质很难把控,请他教在这一块上如何控制?

  陈远河:这个问题很专业,所以教育O2O没办法做成大淘宝或者滴滴打老师,在某种意义上,平台就承担了对师资质量把关的责任,为了达到把控,我们的上线老师必须过面试、测试、试讲几个严格的关卡,从源头上解决一大部分问题。

  问题4:说到老师这个源头,听说请他教前段时间把教师减少为400名,为原有教师的1/10,这样做是出于源头把控的考虑?

  陈远河:随着平台交易的增加,现在已经慢慢把上线数提到5000左右了。之前那么做,一是出于师资质量把控的问题,二是先让一部分老师先在平台上接到学生,因为O2O经常连接的是双端人群,哪一端满足不了,平台就没办法形成。当一部分人的痛点得到解决后,再放更多人进来。

  问题5:提到平台,不得不提到跟谁学。做教育,优秀师资是必须争取的。请他教和跟谁学都避免不了对优质师资资源的争夺,跟谁学创办较早,请他教有哪些优势和方法,可以实现弯道超车?

  陈远河:好未来张邦鑫和曹允东凑10万块创业时,新东方已经是巨头,但今天好未来依然齐肩新东方。教育行业很特殊,不太容易出现绝对的垄断,哪怕是今天的巨头新东方和好未来,依然没有占到1%份额。师资资源好比交朋友,每个调性的人有各自的朋友。

  问题6:教育领域中会出现资源不对称的现象,平台怎么解决这个问题?给老师和学生双方提供什么样的附加值?

  陈远河:教育资源不对称主要有两方面:1.由于传统信息的不对称,和家长相对狭窄的接受面,家长很难找到适合自己的同城师资资源;2.由于地区的整体水平不均衡,导致一些小地方的学生家长没办法找到好老师。

  我们目前只做线下服务,首先先解决前面一部分,通过互联网的方式让老师的信息透明起来,方便每个家长能匹配到适合自己的师资。未来,我们会将北京等大城市的师资通过在线的方向,向小地方输送。

  问题7:那如何看待教学双方在平台之外的沟通呢,可能在平台之外完成交易的问题怎么解决?

  陈远河:这个问题应该是讲跳单的问题。首先,我们在机制上的设置很难跳单,每个老师有专属的经纪人,协调老师接单,有专属的客服去回访服务质量的;第二,家长是有扩课需求的,不是一个老师就能满足一个家长的;第三,老师能从平台上接到学生,我们不收取任何费用,他们没有跳单。这样的情况下,我们不担心他们平台外沟通,反而鼓励沟通,因为让家长满意,是我们平台的使命。

  问题8:刚刚有人问请他教为什么要做K12?K12领域中最难把控的是哪部分,请他教又是怎么做的?

  陈远河:其实大家都知道k12是最难做的,做这一领域纯和个人多年的理想有关,我小时候,母亲为了我们兄弟姐妹读书很辛苦,一直想做教育帮助天下的父母。最难把控的还是师资质量。

  问题9:K12确实不容易,之前有人认为新东方,好未来这样的大型机构已经瓜分了市场,当下的K12大局已定,从业者需要从垂直角度切入。你是怎么看的?

  陈远河:这样认为的人应该不了解教育行业,前面说过了,新东方他们作为巨头也只占有1%的份额,在更多的城市都是地头蛇,光北京就还有上万家机构加工作室存活。K12很难作,但在互联网的大环境下,仍大有可为。

  问题10:教育产品其实存在不小的同质化问题,大家都好奇请他教在前期是如何冲破同类产品获取用户的?

  陈远河:请他教是目前几十个家教O2O中唯一一个由互联网人担任CEO的公司,其他都是传统教育者出来做的。坦白说压力很大,因为我要是倒下了,某种意义上就代表了互联网派在家教O2O的失败了。我所以,在业务线上,我找来了好未来的高管作为我的合伙人,可以保证教育业务线上的能力,而我作为互联网人,也将原来的获取用户优势带入了项目。我曾经用一篇自媒体文章,突破了千万阅读,获取了几万家长。这是我们的优势。

  问题11:2000年起,你就开始创业,做过包括图片、电影等方面的站群,音乐内容类型的公司,还做过自媒体联盟,其中有赚到钱的也有失败的,这些经验对创办请他教有什么帮助吗?

  陈远河:很有帮助,首先是互联网创业的经验,早期的个人站长是很全面的,包括技术、运营、市场、商务几乎都一个人包了,可以说能力很均衡。近几年上市的很多是我那时候的站长朋友,包括现在的A股第一互联网股2345的庞升东他们。其中一段失败经历也是让我成长很好的一课。

  问题12:那在家教O2O创业过程中,最难的是哪一环节?

  陈远河:在家长的心目中的品牌建立时间问题,因为家长比较理智,觉得互联网太虚,这需要时间改变。

  问题13:请他教在开辟新城市时,使用的策略和团队架构是怎样的?

  陈远河:分公司方式开拓,吸纳当地教育从业者成为城市经理,当地招募团队。团队一般只有七到十人,主要分为师资、市场、运营、客服。

  问题14:那你是如何看待“素质教育”和“成绩教育”的?在90、00后称霸的年代,怎样的课程设置更适合孩子的发展,更适合教育O2O?

  陈远河:应试教育我们很难去改变,目前家长的痛点来自于孩子的成绩。既然我们改变不了大环境,就从应试教育的痛点上,为家长减轻负担。90后、00后的时代,我觉的教学的方式应该进行相应的调整,让更多趣味性的东西进入教学工作中。

  问题15:陈总说过“我们不希望请他教成为家教领域的阿里巴巴,而希望成为唯品会。”未来请他教在模式上除了趣味性的东西融入还会有怎样的突破?

  陈远河:主要在模式上的突破,慢慢地每个竞品都会有自己的战略,我想在几个月后,会泾渭分明。

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